🧰 Centro de Ayuda — ProFixStudios™

Última actualización: 30 de octubre de 2025
 Empresa: ProFixStudios™
 Sitio web oficial: https://www.profixstudios.site
 Correo: profixstudios.mx@gmail.com

💬 Categorías de ayuda

🛍️ Pedidos y Compras

🔹 ¿Cómo puedo hacer un pedido?
 Puedes hacer tu pedido directamente desde nuestro servidor de Discord o desde la sección de servicios en nuestra web:
 👉 https://www.profixstudios.site/servicios

🔹 ¿Cuánto tarda en entregarse mi pedido?
 Depende del tipo de producto:

🔹 ¿Dónde recibiré mi entrega?
 Todo se entrega digitalmente por correo o Discord.


🧾 Pagos y Reembolsos

🔹 ¿Qué métodos de pago aceptan?
 💳 PayPal, tarjetas bancarias (vía PayPal) y transferencias en USD o MXN.

🔹 ¿Puedo pedir un reembolso?
 Sí, si tu caso cumple las condiciones descritas en nuestra
 📜 Política de Reembolsos.

🔹 ¿Qué hago si pagué dos veces?
 Escríbenos con el comprobante a
 📧 profixstudios.mx@gmail.com
 y procesaremos el reembolso duplicado en un máximo de 5 días hábiles.


🤖 Bots de Discord

🔹 ¿Cómo solicito un bot personalizado?
 Puedes pedirlo en la sección “Bots de Discord” o directamente en nuestro Discord oficial.

🔹 ¿Puedo modificar mi bot después de entregado?
 Sí, puedes solicitar ajustes menores durante los 3 días posteriores a la entrega, sin costo adicional.

🔹 ¿Qué pasa si mi bot deja de funcionar?
 Nuestro equipo revisará el error y, si se debe al código original, será reparado sin costo.


🏗️ Servidores de Discord

🔹 ¿Qué incluye un servidor profesional?
 Canales, roles, configuración, bots, seguridad y diseño visual (emojis, banners, nombres).

🔹 ¿Puedo pedir un servidor con mi propio estilo?
 Sí, puedes solicitar un diseño personalizado según tu tema o comunidad.

🔹 ¿Puedo pedir soporte para mi servidor actual?
 Sí, ofrecemos gestión de servidores existentes.
 Solicítalo en nuestro Discord.


🎨 Diseño Gráfico

🔹 ¿Qué tipo de diseños hacen?
 Logotipos, banners, miniaturas, portadas, flyers, publicidades y más.

🔹 ¿En qué formatos entregan?
 PNG, JPG, PDF y PSD (si lo solicitas).

🔹 ¿Puedo pedir una modificación?
 Sí, tienes derecho a una revisión gratuita dentro de los 3 días posteriores a la entrega.


🎮 Keys y Suscripciones

🔹 ¿Cómo recibo mi key?
 Se entrega digitalmente por mensaje privado o correo.

🔹 ¿Qué pasa si una key no funciona?
 Envíanos captura del error; si la clave fue incorrecta o no válida, se reemplazará sin costo.

🔹 ¿Puedo devolver una key activada?
 No. Una vez activada o usada, no aplica reembolso.


🧩 Afiliaciones y Partners

🔹 ¿Qué es ProFixPartners™?
 Es nuestro programa de socios con beneficios únicos por solo $4 USD bimestrales.
 Incluye servidores, bots y descuentos exclusivos.
 👉 Conviértete en Partner

🔹 ¿Puedo afiliar mi canal o marca?
 Sí, aceptamos creadores y comunidades para colaboraciones oficiales.

🔹 ¿Qué pasa si no renuevo?
 Pierdes los beneficios y tu número de socio queda inactivo.


🔐 Cuenta y Privacidad

🔹 ¿Qué información guarda ProFixStudios™?
 Solo los datos de contacto que tú nos proporcionas.
 Consulta nuestra 📜 Política de Privacidad.

🔹 ¿Puedo eliminar mis datos?
 Sí, en cualquier momento puedes solicitarlo por correo o Discord.

🔹 ¿Qué pasa si retiro los permisos de mis bots?
 Los bots dejarán de funcionar parcialmente, pero tus datos serán eliminados de forma segura.

🧠 Soporte Técnico General

🔹 ¿Cómo contacto al soporte técnico?
 Por Discord o correo electrónico:
 💬https://discord.gg/8THubK7q3Q
 📧 profixstudios.mx@gmail.com

🔹 ¿En qué horario atienden?
 De lunes a sábado, de 9:00 a 20:00 (hora México).
 Soporte urgente disponible 24/7 vía Discord.

🔹 ¿Qué debo incluir al pedir soporte?
 Tu nombre, servicio adquirido, descripción del problema y evidencia (capturas o mensaje del error).