💸 Política de Reembolsos — ProFixStudios™

Última actualización: 30 de octubre de 2025
Empresa: ProFixStudios™
País: México
Contacto: profixstudios.mx@gmail.com

🔹 1. Generalidades

En ProFixStudios™, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Sin embargo, debido a la naturaleza digital y personalizada de nuestros servicios, aplican condiciones específicas para los reembolsos.
Esta política describe cómo y cuándo se puede solicitar un reembolso.

🔹 2. Servicios cubiertos

Los reembolsos aplican únicamente a los siguientes servicios:

• Bots de Discord creados por ProFixStudios™.

• Servidores de Discord profesionales.

• Diseños gráficos digitales (solo antes de la entrega final).

• Keys de juegos o suscripciones digitales (solo si no han sido activadas o usadas).
  
  

🔹 3. Casos elegibles para reembolso

Podrás solicitar un reembolso en los siguientes casos:

1. Error técnico o duplicación de pago.

2. Entrega no realizada en el plazo máximo establecido (salvo causa justificada informada previamente).

3. Servicio no coincidente con lo acordado o contratado.

4. Compra cancelada antes del inicio del trabajo.
   
   

🔹 4. Casos no elegibles

No se aceptarán reembolsos en los siguientes casos:

• Productos o servicios ya entregados o completados.

• Diseños gráficos aprobados por el cliente.

• Keys o suscripciones activadas o utilizadas.

• Errores causados por una configuración incorrecta del cliente o terceros.

• Descontento con características que fueron previamente descritas y aceptadas.

• Cancelación voluntaria de servicios activos.
  
  

🔹 5. Procedimiento para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente deberá:

1. Enviar un correo a profixstudios.mx@gmail.com con el asunto:
   “Solicitud de Reembolso – [Número de Pedido o Servicio]”
   
   

2. Incluir los siguientes datos:

   • Nombre completo.

   • Correo utilizado en la compra.

   • Descripción del servicio adquirido.

   • Motivo del reembolso.

   • Evidencia o comprobante de pago.
     
     

Nuestro equipo analizará la solicitud en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
En caso de ser aprobada, el reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado originalmente.

🔹 6. Tiempo de procesamiento

• Los reembolsos aprobados pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo del método de pago y entidad bancaria.

• En caso de pagos mediante PayPal, el proceso suele completarse en 3 a 5 días hábiles.
  
  

🔹 7. Renovaciones y membresías

Las membresías ProFixPartners™ no están sujetas a renovación automática.
Si decides no renovar, simplemente perderás tus beneficios al finalizar el periodo.
No se realizarán reembolsos parciales por tiempo no utilizado una vez iniciada la membresía.

🔹 8. Contacto

Si tienes dudas o deseas iniciar un proceso de reembolso, contáctanos por:

📧 Correo: profixstudios.mx@gmail.com
💬 Discord: https://discord.gg/8THubK7q3Q